返納を迷う・気持ちを整理する
背中は押してほしいけれど、返納を決められたくないとき
背中を押してほしいけれど、代わりに決めてほしいわけではない。その違いを先に伝えると、手助けを頼んでも自分の希望を置き去りにしにくくなります。
頼みたい手助けの範囲を決める
『どうしたらいいと思う？』と聞く前に、どんな支援がほしいかを言葉にします。選択肢を集めてほしいのか、費用を一緒に比べたいのか、迷いを聞いてほしいのかで、相手の役割は変わります。引き受けてほしい範囲を小さく指定してください。
本人の希望を先に伝える
説明を受ける前に、続けたい用事、困ること、避けたい支援の受け方を伝えます。先に希望を伝えておけば、相手の好みだけで候補が絞られるのを防ぐ手掛かりになります。言葉にしにくい場合は、候補を見て『これは違う』と伝える方法でも構いません。
説明後に考える時間を取る
説明を聞いた直後に答えを出す必要がない話であれば、いつ返事をするかを決めて一度持ち帰ります。家族が同席していた場と、一人で考える場を分けても構いません。期限のある手続きが関係する場合は、その期限だけは公式窓口で確認しておきます。
まだ決めない点を共有する
決まったことと、まだ選べないことを分けて共有します。迷いを残すことは、説明してくれた相手の努力を否定することではありません。次は何が分かれば考えやすいかを一つ選び、その情報を調べてもらえるか頼みます。
伝えるときの言葉
支援を頼む相手
選択肢を整理するところを手伝ってほしいです。私の希望も聞いたうえで説明してもらい、その後少し考える時間を取りたいです。今日、結論まで決めるつもりではありません。
意思決定を手伝ってもらう依頼票
本人が選ぶために、どの作業を手伝ってほしいか伝えます。
- 依頼する作業と、本人が考えたい部分を分けます。
- 返事を急がせないため、次に話す時期も記入します。
この表は見本です。記入するときは上のボタンから資料を開いてください。記入内容は自動保存されません。
| 項目 | 希望 |
|---|---|
| 手伝ってほしい作業 | |
| 本人が先に伝えたい希望 | |
| 相手に任せない決定 | |
| 説明後に考える時間 | |
| まだ決めていないこと | |
| 次に必要な情報 |
記入例
説明用の架空の例です。日付や金額は、実際の利用条件を示すものではありません。
| 項目 | 希望 |
|---|---|
| 依頼 | 説明用の例：二つの交通の予約方法を調べてほしい |
| 本人が考えること | どちらを日常に使いたいかは、説明を聞いてから決めたい |
この方法では難しいとき
相手が強く結論を勧める場合は、『いまお願いしたいのはこの情報の確認です』と依頼範囲へ戻します。それでも希望を話せなければ、別の信頼できる人へメモを見てもらうなど、支え方を変えます。
家族が手伝うときに
頼まれたこと以上を善意で決めてしまわないようにします。本人が意見を変えたり、説明後に断ったりできる余地を残してください。
この情報の範囲
暮らしの準備や話し合いのための編集提案です。個別の運転適性、制度の利用資格、地域のサービス提供を判断するものではありません。