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問い合わせ要点の二行メモ

使い方を本文で読む:予約の自動応答で解決しないときの問い合わせ方

問い合わせ要点の二行メモ

自動案内で伝わらなかった用件を、人へ引き継ぐための短い相談票です。

  1. 最初の二欄を一行ずつ書き、人につながったらそこから読みます。案内を試した結果と、未解決なら次にどこへ連絡するかを残します。
  2. 書きたい範囲で記入してください。
  3. 決まっていない欄は「未確認」とし、次に聞く相手や日を書き添えます。
  4. 記入例の人・日時・金額は、説明用の仮定です。

入力内容は保存・送信されません。閉じたり再読み込みしたりする前に、必要な内容を印刷してください。計算は自動ではありません。

自分の予定や希望を書く欄
確認・記録すること自分の記入欄
したいこと一行
止まっていること一行
表示された言葉・発生時刻
有人窓口と受付時間
案内された方法と結果
未解決の用件・次の連絡先

記入例

説明用の架空の例です。日付や金額は、実際の利用条件を示すものではありません。

書き方の例
確認・記録すること自分の記入欄
したいこと一行説明例:明日の迎えを30分遅くしたい
止まっていること一行予約一覧が開かず変更できない
未解決の用件・次の連絡先既存予約の状態を予約担当へ確認する